Meta big announcement: AI की एंट्री से व्हाट्सऐप चैटिंग और कॉलिंग में आएगा बड़ा बदलाव
Meta big announcement: मेटा (Meta) ने हाल ही में मियामी में आयोजित Conversations 2025 इवेंट के दौरान WhatsApp Business प्लेटफॉर्म के लिए कई क्रांतिकारी फीचर्स की घोषणा की है। ये अपडेट व्यवसायों और ग्राहकों के बीच बातचीत को पहले से कहीं अधिक स्मार्ट, सहज और इंटरएक्टिव बना देंगे। इन फीचर्स में वॉयस और वीडियो कॉल की सुविधा, AI आधारित स्मार्ट शॉपिंग टूल्स और एकीकृत मार्केटिंग सिस्टम शामिल हैं।
WhatsApp से अब सीधा वॉयस और वीडियो कॉल संभव
अब तक WhatsApp पर बिज़नेस बातचीत केवल टेक्स्ट मैसेज तक ही सीमित थी। लेकिन अब कंपनियां ग्राहकों को वॉयस या वीडियो कॉल कर सकेंगी – बशर्ते ग्राहक इसकी अनुमति दें। इससे जटिल ग्राहक समस्याओं का समाधान आसान हो जाएगा और ग्राहक सेवा अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी बन सकेगी।
वॉयस मैसेजिंग और AI असिस्टेंट बनाएंगे काम को आसान
नई अपडेट में वॉयस मैसेजिंग की सुविधा भी जोड़ी गई है, जिससे विशेष रूप से हेल्थकेयर, एजुकेशन और फाइनेंस सेक्टर में संवाद अधिक सहज होगा। इसके साथ ही, मेटा ने संकेत दिया है कि आने वाले समय में ग्राहक वॉयस-बेस्ड AI असिस्टेंट से बातचीत कर सकेंगे, जो तुरंत उत्तर देने में सक्षम होगा।
स्मार्ट मार्केटिंग अब एक ही प्लेटफॉर्म से
अब व्यवसाय WhatsApp के साथ-साथ Facebook और Instagram पर भी एक साथ एड कैंपेन चला सकेंगे। इसके लिए वे Meta के Ads Manager का इस्तेमाल कर सकेंगे। Meta Advantage+ AI की मदद से प्रचार को ऑटोमैटिकली ऑप्टिमाइज़ किया जा सकता है, जिससे समय और बजट दोनों की बचत होगी। यहां तक कि WhatsApp Status में भी अब विज्ञापन दिखाए जा सकेंगे।
WhatsApp चैट पर ही पूरी खरीदारी का अनुभव
Meta ने एक नया Business AI टूल लॉन्च किया है, जो ग्राहकों को WhatsApp चैट के अंदर ही प्रोडक्ट ब्राउज़ करने, खरीदने और ऑर्डर के बाद सहायता प्राप्त करने की सुविधा देगा। इसका मतलब है कि अब ग्राहक किसी बाहरी लिंक या वेबसाइट पर गए बिना WhatsApp पर ही पूरी शॉपिंग कर सकेंगे। फिलहाल इस फीचर की टेस्टिंग मेक्सिको में चल रही है, लेकिन जल्द ही इसे अन्य देशों में भी शुरू किया जाएगा।
Meta big announcement: also read- Cities with higher salaries: अब इन शहरों में मिल रही है सबसे मोटी तनख्वाह, दिल्ली-मुंबई हुईं पीछे!
छोटे व्यापारियों के लिए बड़ा मौका
Meta के इन नए टूल्स से छोटे और मध्यम व्यापारों को खास फायदा होगा। कम संसाधनों में भी व्यापारी अधिक ग्राहकों तक पहुंच सकेंगे, बेहतर ग्राहक सेवा दे सकेंगे और मार्केटिंग को स्मार्ट तरीके से मैनेज कर सकेंगे। ग्राहकों को भी अलग-अलग ऐप्स में जाने की जरूरत नहीं होगी – सारी सेवाएं अब सिर्फ WhatsApp पर ही उपलब्ध होंगी।
